Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Zoek snel je vraag op per onderwerp.
1. Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling? 1. Kies het product van je keuze. 2. Klik op de button ‘ in winkelmand’. 3. Ga verder winkelen of klik op ‘winkelmand’ om te kunnen betalen. 4. Vul je gegevens in en doorloop de stappen: factuurgegevens, verzendgegevens, betalen en afronden. 5. Wanneer de laatste stap ‘afrekenen’ is voltooid, is je bestelling definitief. 6. Je ontvangt per e-mail een orderbevestiging wanneer de bestelling succesvol is geplaatst. |
Hoeveel verzendkosten betaal ik? Voor bestellingen met een orderwaarde boven de € 75 is de verzending binnen Nederland gratis. Voor bestellingen met een lagere orderwaarde zijn de verzendkosten € 3,95. |
2. Betalen
Welke betaalmogelijkheden zijn er? Het is mogelijk om te betalen met: 1. iDEAL 2. Creditcard 3. PayPal 4. Achteraf betalen met Klarna 5. Giftcard (Pick your Favourites giftcard) Alle betalingen gebeuren binnen een beveiligde betaalomgeving. Het is helaas niet mogelijk om in termijnen te betalen. |
Ik ben mijn factuur kwijt. Kan ik een kopie ontvangen? In de orderbevestiging wordt automatisch een factuur meegezonden. Daarnaast wordt de factuur ook toegevoegd aan de bestelling. Mocht je de verzendbevestiging niet meer hebben, stuur dan een e-mail naar info@pickyourfavourites.nl of gebruikt het contactformulier. Wij sturen de factuur dan zo snel mogelijk naar je toe per e-mail. |
Zijn de prijzen inclusief BTW? Alle vermelde prijzen op onze website zijn inclusief het Nederlandse BTW tarief. Bij het afrekenen kun je kiezen voor particulier of zakelijk. Als je kiest voor zakelijk, kan je de bedrijfsgegevens invoeren die op de factuur moeten komen te staan. |
3. Levertijd & Bezorging
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd? Bestellingen op werkdagen voor 15.00 uur geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. |
Kan ik de status van mijn bestelling volgen? Ja dat kan zeker! Zodra wij de bestelling hebben verwerkt, wordt er direct een mail met Track & trace code verstuurd. Hierin kan je de status van je bestelling in de gaten houden. |
Kan ik een bezorgdatum kiezen? In principe versturen wij je bestelling direct. Heb je de voorkeur voor een andere dag, laat ons dit vooral weten door een email te sturen naar info@pickyourfavourites.nl of door dit aan te geven in het opmerkingen veld van je bestelling. |
4. Retourneren & Annuleren
Hoe loopt het retour proces? Pick your Favourites is lid van het Webshop Keurmerk Certificaat. Dit betekent niet alleen dat u veilig kunt betalen maar ook dat u recht heeft op 14 dagen retourrecht. Als dit het geval is kun je binnen 14 dagen het product terugsturen vanaf de datum van levering. Het moet geretourneerd worden zonder gebruiksschade, het liefst in originele verpakking en met de originele pakbon. Retourneren & ruilen is op eigen kosten. |
Hoe meld ik mijn retourzending aan? Stuur je een product terug? Stuur dan vooraf een e-mail naar: info@pickyourfavourites.nl Wanneer het product binnen is en wij jouw e-mail hebben ontvangen zorgen wij zo snel mogelijk voor het terugstorten van het bedrag. Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren. Tevens kunt u gebruik maken van het modelformulier in de algemene voorwaarden. |
Hoe verzend ik mijn retourzending na aanmelden? De retourkosten zijn voor eigen rekening. Er mag dan ook zelf een keuze gemaakt worden voor de vervoerder. |
Wat is het retour adres? Wij ontvangen retouren op het onderstaande adres. Johan van Oldenbarneveltlaan 101 2582 NM Den Haag |
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren? Als je nog geen track & trace code hebt ontvangen, dan is de bestelling nog te wijzigen of annuleren. Graag ontvangen wij dan een email op info@pickyourfavourites.nl zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen. |
Is het mogelijk om een product te ruilen? Indien het product op voorraad is, kan deze worden geruild. Er zullen dan alleen wel verzendkosten betaald moeten worden. |
5. Giftcards & Kortingscodes
Wat zijn de voorwaarden voor een Giftcard of kortingscode? Kortingscode: – Elke kortingscode is eenmalig te gebruiken. Er is slechts één kortingscode per bestelling toegestaan. – Sommige kortingscodes zijn alleen geldig voor bepaalde producten of categorieën. – Kortingscodes kunnen een vervaldatum en/of een minimaal bestelbedrag hebben. Giftcard: – Giftcards zijn tot 1 jaar na aankoopdatum geldig. – Restsaldo blijft beschikbaar voor toekomstige aankopen. – Retourzendingen betaald met een giftcard worden teruggeboekt op de giftcard. – Giftcards kunnen niet voor contant geld worden ingewisseld en er is geen minimum bestelbedrag vereist. |
Kan ik een giftcard kopen? Ja dat kan zeker! Via https://pickyourfavourites.nl/woonkamer/cadeaubon/ is het mogelijk een cadeaubon te kopen. |
Heb je nog vragen?
Wij helpen je graag verder! Stuur ons een email op info@pickyourfavourites.nl